royalbase利用規約

第1条（目的）

本規約は、当社が提供する本サービスの利用条件、および当社と利用事業者との間の権利義務関係を定めることを目的とします。

第2条（定義）

本規約において使用する主要な用語の定義は、次の各号に定める通りとします。

1. 「利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と利用事業者との間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
2. 「アカウント」とは、本サービス上の事業者単位（請求・プラン管理の単位）をいいます。1アカウントにつき、原則として1店舗が紐づきます。
3. 「利用店舗」とは、利用事業者のアカウントに紐づくメンズエステ店舗をいいます。
4. 「オーナー」とは、アカウントを開設し、契約・課金その他組織の最終責任を負う利用事業者をいいます。
5. 「管理ユーザー」とは、オーナーおよび利用店舗が招待したスタッフで、管理画面にログインして本サービスを利用する者をいいます。
6. 「予約サイト利用者」とは、利用店舗が公開する予約サイト（本サービス上の顧客向け画面）を通じて予約等を行う来店客をいいます。
7. 「所属セラピスト」とは、利用店舗に登録され、予約サイト等に掲載される施術提供者の情報をいいます（管理画面へのログインを伴わない場合があります）。
8. 「登録データ」とは、利用事業者または管理ユーザーが本サービスを利用して入力・蓄積した、店舗情報、予約情報、顧客情報、所属セラピスト情報、勤怠・売上、予約サイト設定その他一切のデータをいいます。

第3条（利用登録・契約の成立）

1. 利用事業者は、本規約の内容を承諾した上で、当社の定める方法（メールアドレスまたはGoogleアカウントによる認証等）により利用登録を行うものとします。
2. 利用契約は、利用登録が完了し、管理画面のアカウントが発行された時点をもって成立します。
3. 当社は、利用登録の申込者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく利用登録を拒否し、または登録後に利用を停止することができ、またその理由について一切開示する義務を負いません。
   1. 虚偽の情報を用いて登録を行った場合
   2. 過去に当社との契約や利用規約に違反したことがある、またはその関係者である場合
   3. 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（以下「風営法」といいます。）に違反する営業を行っている、またはその疑いがある場合
   4. その他、当社が本サービスの提供を行うことが不適当と判断した場合

第4条（IDおよびパスワードの管理）

1. 利用事業者および管理ユーザーは、自己の責任において、本サービスのログイン情報（メールアドレス、パスワード等）を厳重に管理・保管するものとします。
2. 管理ユーザーのアカウントを、利用店舗の運営に必要な範囲を超えて第三者に貸与・譲渡・共有してはなりません。オーナーによるスタッフ招待は、この限りではありません。
3. 管理ユーザーのアカウントを用いた本サービスの利用行為は、当該アカウントを保有する利用事業者による行為とみなします。管理不十分による漏洩や第三者の不正使用によって生じた損害の責任は利用事業者が負うものとし、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第5条（本サービスの内容と当社の立場）

1. 本サービスは、利用店舗のメンズエステ営業における、予約管理（タイムテーブル・予約一覧等）、顧客向け予約サイト、顧客管理、セラピスト・スタッフ管理、勤怠、売上管理その他、当社が提供する関連機能を通じた業務支援を目的とするクラウド型システムです。
2. 当社は、本サービスを提供するシステム事業者であり、利用店舗と予約サイト利用者、または利用店舗と所属セラピストとの間の契約関係、施術内容、取引、トラブル等には一切関与しません。これらに関する紛争は、すべて利用事業者の責任と費用において解決するものとします。

第6条（利用料金および支払方法）

1. 利用事業者は、本サービス利用の対価として、当社ウェブサイトまたは管理画面上に表示する料金表に基づく利用料金を支払うものとします。有料プランの支払いは、当社が指定する決済代行（Stripe）によるクレジットカード等のサブスクリプション決済とします。カード情報は決済代行が保持し、当社がカード番号等を直接保持することはありません。
2. プランには、無料期間付きのFreeプラン、およびBasic・Standard・Pro等の有料プランがあります。内容・上限・価格は料金表に従い、当社はこれを変更できるものとします。有料プラン（Basic以上）の新規契約時には、初回14日間のトライアル期間を設ける場合があります（トライアル終了後、登録されたカードにより自動課金されます）。
3. Freeプランの無料利用期間経過後、有料プランへ移行しない場合、当社は本サービスの編集機能を制限し、閲覧のみの状態とする等、料金表または管理画面上の表示に従い利用を制限できるものとします。プランのダウングレード・解約時の機能制限（予約サイトの非公開、公開人数上限等）も同様とします。
4. 利用料金の請求サイクル、日割り精算、返金の有無は、Stripe上の課金処理および料金表の定めに従います。原則として、理由の如何を問わず既収の利用料金の返金および日割り精算は行いません（法令上返金が必要な場合を除きます）。
5. 利用事業者が利用料金その他の金銭債務の支払いを遅延した場合、利用事業者は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。また、当社は決済不能等に応じて本サービスの利用を停止できるものとします。
6. 有料プラン（Basic以上）の利用事業者は、オプションとして、来店客向けのクレジットカード決済代行（Stripe Connect）を利用できるものとします。Freeプランでは利用できません。決済が完了するたびに、当社は料金表に定める会社側手数料（現行1％）を徴収します。なお、Stripeその他の決済事業者により別途発生する手数料・税等を含む実質負担は変動し得るものとし、Stripe手数料は最新料金表に準拠するものとします。来店客への決済依頼SMS・本確定SMS等の送信は、利用事業者が自らの端末等から行うものとし、当社はSMSの送信代行を行いません。

第7条（店舗運営・トラブルに関する免責）

1. 利用事業者は、自らの責任において利用店舗の運営および施術サービスを行うものとします。
2. 予約サイト利用者による無断キャンセル、料金の未払い、店舗内でのトラブル、または所属セラピストの出勤遅延・業務上の問題等によって利用事業者に生じた損害について、当社は補償、賠償その他の責任を一切負いません。

第8条（禁止事項）

利用事業者および管理ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、またはその恐れのある行為をしてはなりません。

1. 法令、公序良俗、または所属する業界団体の内部規則に違反する行為
2. 予約サイト利用者に対し、性的サービス、その他風営法に抵触する、あるいはメンズエステの健全な営業範囲を逸脱したサービスを提供する行為、またはそれを想起させる情報を本サービスに登録する行為
3. 本サービスを、売春、児童買春、わいせつ行為等の勧誘・仲介・提供の目的で利用する行為
4. 虚偽の情報（架空のセラピスト、架空の予約、予約サイト上の虚偽表示等）を本サービス上に登録・発信する行為
5. 当社、他の利用事業者、予約サイト利用者、所属セラピスト、その他第三者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利を侵害する行為
6. 本サービスのサーバーやネットワークシステムに過度な負荷をかける行為、またはコンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信する行為
7. 本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルする行為
8. その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（本サービスの停止・中断）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用事業者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   1. 本サービスに係るシステムやインフラの定期保守または緊急保守を行う場合
   2. 停電、天災地変、通信回線の事故、その他不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
   3. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によって利用事業者に生じた損害について、故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第10条（契約解除および利用停止）

1. 当社は、利用事業者が次の各号のいずれかの事由に該当した場合、事前の催告を要することなく、利用事業者に対する本サービスの利用を一時的に停止し、または利用契約を解除することができます。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反したとき
   2. 利用料金その他の債務の支払いを遅延し、当社の催告後も支払わないとき
   3. 風営法に違反する営業を行っている、またはその疑いがあると当社が判断したとき
   4. 破産、民事再生、会社更生等の手続きの申し立てがあったとき、または差押え、公租公課の滞納処分等を受けたとき
   5. 長期間にわたり本サービスの利用がない、または当社からの連絡に対して応答がないとき
2. 前項に基づき利用契約が解除された場合、利用事業者は当社に対して負っているすべての債務について当然に期限の利益を失い、直ちに全ての債務を履行しなければなりません。

第11条（非保証および免責事項）

1. 当社は、本サービスが利用事業者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用、または利用不能に関連して利用事業者に生じた営業損失、データの消失、ビジネスの中断、その他一切の損害（間接損害、特別損害を含みます）について、賠償する責任を負いません。
3. 何らかの理由により当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、過去3ヶ月間に当該利用事業者から当社が受領した利用料金の総額を上限とします。

第12条（データの管理およびバックアップ）

1. 利用事業者は、登録データについて、自らの責任において必要に応じてバックアップを作成するものとします。
2. 当社は、合理的な技術的措置により登録データの保管に努めますが、システムの障害、保守、その他の理由によりデータが消失・毀損した場合において、完全な復旧を保証するものではありません。当社は、故意または重過失がある場合を除き、消失・毀損により生じた損害について責任を負いません。

第13条（反社会的勢力の排除）

1. 利用事業者および当社は、現在かつ将来にわたり、自己または自己の役員、実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および資金提供等を通じて反社会的勢力の維持・運営に協力していないことを表明し、保証します。
2. 一方が前項の表明保証に違反した場合、他方は何らの催告を要せず直ちに利用契約を解除することができ、解除された側はこれにより生じた損害の賠償を請求することはできません。

第14条（秘密保持および個人情報の取扱）

1. 利用事業者および当社は、本サービスに関連して相手方から開示された業務上または技術上の秘密情報を、相手方の書面による事前の承諾なく第三者に開示または漏洩してはなりません。
2. 利用事業者は、本サービスを通じて取得した予約サイト利用者および所属セラピストの個人情報を、個人情報保護法および関連法令に従って適正に管理しなければならず、本サービスの運用以外の目的で使用してはなりません。
3. 個人情報の取扱いの詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

第15条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、または法令の改正等に基づき、本規約をいつでも変更することができるものとします。
2. 規約を変更する場合、当社は変更後の規約の効力発生時期および内容を、本サービス上の画面または当社の定める方法により、あらかじめ利用事業者に通知または公表します。
3. 変更後の規約の効力発生日以降に利用事業者が本サービスを利用した場合、利用事業者は変更後の利用規約に同意したものとみなされます。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して生じた一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。